مدرنترین مرکز خدمات خودرویی کشور در بهمن موتور افتتاح شد
پیشرانه- همزمان با تولد ۶۸ سالگی گروه بهمن مدرنترین مرکز خدمات خودرویی کشور با حضور مشتریان شرکت بهمن موتور افتتاح شد.
پیشرانه- همزمان با تولد ۶۸ سالگی گروه بهمن مدرنترین مرکز خدمات خودرویی کشور با حضور مشتریان شرکت بهمن موتور افتتاح شد.
به گزارش وبسایت خبری «پیشرانه» در این پروژه، فضایی بالغبر ۱۱۰۰ مترمربع بهعنوان سالن پذیرش مطابق با استانداردهای جهانی خدمات پس از فروش خودرو و سالن تعمیرگاه ۱۸۰۰ متری با جدیدترین تجهیزات روز دنیا احداثشده است که با اتمام فاز دوم این مرکز، ظرفیت پذیرش به ۲۱۸ دستگاه خودرو خواهد رسید.
علاوه بر فضا، این ارتقاء شامل ایجاد استانداردهای جدید در عناصر دیداری و فضای پذیرش، ایجاد محیطی آرام و پاکیزه با رعایت پروتکلهای بهداشتی بهعنوان محل استقرار و انتظار مشتریان و محیطی امن برای سرگرمی کودکان، استفاده از مبلمان همرنگ و استاندارد، امکان پذیرایی از مشتریان در کافیشاپ، میز پذیرش استاندارد جدید و… است تا لحظاتی خوش برای مشتریان فراهم شود.
از دیگر موارد این پروژه میتوان به کاهش زمان انتظار مشتریان از فرآیند پذیرش تا ترخیص خودرو و ایجاد مشاور سرویس برای نخستین بار در حوزه خدمات پس از فروش در کشور اشاره کرد، بهگونهای که در زمان نوبتدهی تلفنی یا بر خط (آنلاین) با انتخاب مشاور سرویس موردنظر، تمامی فرآیندها از پذیرش تا ترخیص توسط فرد مذکور انجام میشود و همچنین فضایی جهت مشاهده تمامی مراحل تعمیرات خودرو نیز فراهمشده است.
آموزش فنی پرسنل نمایندگیها و بهروزرسانی طراحی داخلی مراکز خدمات پس از فروش بر اساس آخرین استانداردهای جهانی از تعمیرگاه مرکزی بهمن موتور آغازشده و در آینده شامل تمامی تعمیرگاههای مجاز در سراسر کشور خواهد شد، چراکه ارتقاء زیرساختهای اتاق انتظار، محل پذیرایی و پذیرش در ایجاد فضایی دلنشین برای رفاه مشتریان امری ضروری است.
گروه بهمن با تلفیق فضای جدید مراکز خدمات پس از فروش در کنار سرویس نوین نرمافزار موبایل، سرویس در محل و ارائه طرحهای متنوع خدماتی در طول سال، سعی بر ارائه خدمات پس از فروش مطلوب و مورد انتظار مشتریان در سراسر کشور دارد.
گفتنی است بهمن موتور در ارزیابی شرکت بازرسی و استاندارد کشور (ISQI) مربوط به سال ۹۸، در حوزه خدمات فروش مقام نخست و خدمات پس از فروش مقام دوم را اخذ کرد که دراینبین تعمیرگاه مرکزی بهمن موتور موفق به کسب رتبه یک شد. این شرکت با تبیین اقدامات لازم، تعداد ستارههای کیفی محصولات خود را افزایش داده و با انجام این پروژه نیز سعی برافزایش سطح رضایت مشتریان و ارتقاء جایگاه خود در ارزیابیهای آینده را دارد.
گروه بهمن با شصتوهشت سال سابقه فعالیت در صنعت، با تولید خودرو در سگمنتهای متفاوت همیشه سعی در جلب رضایت مشتریان و فراهم آوردن جدیدترین استانداردهای خدمات پس از فروش و ارائه قطعات اصل دارد. این شرکت ضمن تائید دانش فنی و تخصص نیروی انسانی شاغل و استفاده از قطعات اصل در تمامی مراکز مجاز خدمات پس از فروش، حال با انجام اقدامات لازم جهت استانداردسازی و تغییر نحوه و ارتقاء محیط پذیرش و انتظار مشتریان، مجهزترین مرکز خدمات خودرویی نمونه در کشور را افتتاح کرد. در مراسم امروز جمعی از مشتریان شرکت بهمن موتور نیز مشارکت داشتند که از خدمات مرکز مدرن گروه بهمن استفاده میکردند.
نظر شما چیست؟