مانیان خودرو از دستاوردهای کیفی خود رونمایی کرد

پیشرانه – همزمان با ۱۸ آبان، روز ملی کیفیت، شرکت خودروسازی مانیان از اقدامات و دستاوردهای خود در زمینه ارتقای استانداردهای سازمانی، توسعه نظام‌های مدیریت کیفیت، نظارت بر زنجیره تأمین و بهبود فرآیندهای تولید خبر داد.

شرکت خودروسازی مانیان، از زیرمجموعه‌های گروه پرشیا موبیلیتی، کیفیت را محدود به محصول نهایی نمی‌داند و آن را مجموعه‌ای از فرآیندهای به‌هم‌پیوسته در بخش‌های تأمین قطعات، تولید و خدمات پس از فروش تعریف می‌کند. بر همین اساس، این شرکت توسعه زیرساخت‌های کنترل کیفیت و استقرار استانداردهای مدیریتی را در دستور کار قرار داده است.

مهندس میرزاخانی، مدیرعامل شرکت خودروسازی مانیان، در تشریح رویکرد این مجموعه به کیفیت گفت: «کیفیت برای ما صرفاً یک الزام فنی نیست، بلکه تعهدی سازمانی در قبال مشتریان است که از انتخاب تأمین‌کنندگان آغاز می‌شود و تا خدمات پس از فروش ادامه می‌یابد. هدف ما توسعه مجموعه‌ای است که کیفیت و بهبود مستمر، بخش جدایی‌ناپذیر از فرهنگ و فرآیندهای آن باشد.»

وی با تأکید بر اهمیت اعتماد مشتریان در صنعت خودرو افزود: «اعتقاد داریم اعتماد مشتریان مهم‌ترین سرمایه یک خودروساز است و این اعتماد تنها از مسیر پایبندی به استانداردها، ارزیابی مستمر عملکرد و پاسخ‌گویی به انتظارات مصرف‌کنندگان به دست می‌آید.»

دریافت گواهی کیفیت و توسعه استانداردهای مدیریتی

مانیان خودرو در مسیر تقویت نظام‌های مدیریتی و گسترش فرهنگ کیفیت، موفق به دریافت گواهی اهتمام به کیفیت بر اساس مدل بین‌المللی EFQM از سازمان ملی استاندارد ایران شده است.

این شرکت همچنین مراحل ممیزی استانداردهای بین‌المللی ISO 9001، ISO 14001 و ISO 45001 را با موفقیت پشت سر گذاشته و با تدوین و ابلاغ خط‌مشی سیستم مدیریت یکپارچه (IMS)، اقدامات خود را برای ارتقای ساختارهای مدیریتی و نظارتی دنبال کرده است.

ثبت رضایت ۷۰.۴ درصدی مشتریان از نیسان ترا

در بخش ارزیابی کیفیت محصولات، نتایج مطالعه طراحی، عملکرد و چیدمان خودرو (APEAL) که توسط شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI) انجام شده، نشان می‌دهد خودروی نیسان ترا توانسته رضایت ۷۰.۴ درصدی مشتریان را به دست آورد.

بر اساس نتایج این ارزیابی، مجموعه نیرومحرکه، سیستم انتقال قدرت، تعلیق و ترمز نیسان ترا از نقاط قوت این خودرو بوده‌اند و توانسته‌اند رضایت ۸۱.۶ درصدی ارزیابی‌شوندگان را ثبت کنند.

در همین راستا، مانیان خودرو ورود محصولات تولیدی خود به فرآیند ارزشیابی کیفی مطابق با ضوابط ISQI را نیز دنبال می‌کند. هدف از این اقدام، بهره‌گیری از ارزیابی‌های مستقل برای شناسایی نقاط قابل بهبود و ارتقای سطح کیفی محصولات است.

نظارت بر کیفیت قطعات تا خدمات پس از فروش

کنترل کیفیت در مانیان خودرو از مرحله تأمین قطعات آغاز می‌شود. در این بخش، کارشناسان متخصص بر کیفیت قطعات نظارت دارند و از ظرفیت شرکت‌های تخصصی بازرسی تأمین‌کنندگان داخلی نیز استفاده می‌شود. این نظارت در ادامه فرآیند تولید و مراحل کنترل نهایی خودروها نیز ادامه پیدا می‌کند.

در بخش خدمات پس از فروش، مانیان خودرو موفق به دریافت پروانه استاندارد ملی ایران به شماره ۱۹۱۱۷ شده است. این شرکت همچنین از ظرفیت‌های تخصصی گروه پرشیا موبیلیتی برای ارائه خدمات پشتیبانی به مشتریان بهره می‌گیرد. گروه پرشیا موبیلیتی پیش از این موفق به کسب رتبه نخست رضایتمندی مشتریان در میان شرکت‌های واردکننده خودرو شده است.

مانیان خودرو با تأکید بر اینکه دستیابی به کیفیت مطلوب به اقدامات مقطعی محدود نمی‌شود و نیازمند ارزیابی و پایش مستمر است، توسعه نظام‌های مدیریتی، ارتقای سطح کیفی محصولات و افزایش رضایتمندی مشتریان را از اولویت‌های راهبردی خود در مسیر توسعه پایدار عنوان کرده است.