کیفیت در رایزکو نهادینه شده است

پیشرانه – طی مراسمی خطوط تولید پالت، باطری و آزمایشگاه پیشرفته صنعتی در شرق کشور و در شهر نیشابور افتتاح شد.

حسن زند معاون کیفیت رایزکو درباره افتتاح سایت جدید در خراسان و کیفیت تولیدات در این سایت در گفت‌وگو با «پیشرانه» گفت: شركت پارت پلاستيك كه قدمت خودش زياد است و از سال ۸۵ هم خودش داراي گواهينامه TS است و جالب است بدانيد من خودم اولين باري كه اين شركت گواهينامه مي‌نوشت، گواهينامه‌اش را خودم به اين‌ها دادم؛ آن موقع من سرمميز ايزو TS بودم، خودم اين‌جا را مميزي كردم. جدا از آن قدمت، ما يك سيستم يكپارچه مديريت كيفيت داريم، يعني هر اتفاقي كه در شركت اورند مي‌افتد، هر اتفاقي كه در شركت جنرال كب ما مي‌افتد، همان اتفاق هم ازنظر سيستم‌هاي كيفي در مجموعه پارت پلاستيك مي‌افتد.

وی ادامه داد: بحث‌هاي بعدي كه خيلي مهم است، بحث‌هاي توسعه نيروي انساني درزمینهٔ كيفيت است، يعني دانش بچه‌ها به‌صورتي است كه تقریباً ما تصميمات كيفي را متمركز مي‌گيريم. اگر بخواهيم يك استاندارد جديد را پياده كنيم، يك الزام جديد را پيدا كنيم، باز دوباره بچه‌هاي پارت پلاستيك جزو آن تيم هستند، ضمن اين‌كه ما يك سيستم خدمات پس از فروش يكسان هم داريم، يعني وقتي خدمات پس از فروش ما يكسان است، خواسته‌هاي مشتري را يكسان به بچه‌ها انتقال مي‌دهيم. براي همين سيستم‌هاي حله مساله‌مان يكسان است، رسيدگي به شكايت‌هاي مشتري‌مان يكسان است، سيستم‌هاي خطاناپذیر سازمان يكسان است و همه اين اتفاق مي‌افتد. جدا از همه اين‌ها، نظارت‌هاي ادواري از سمت هلدينگ براي بچه‌ها وجود دارد، يعني مثلاً به‌صورت ماهيانه يكي از بچه‌هاي هلدينگ جدا از وظايف ديگري كه دارد و در واحد ديگري كار مي‌كند، مي‌آيد و بچه‌ها را به‌صورت ارزيابي دوره‌اي، ماهيانه مورد ارزيابي قرار مي‌گيرد.

زند درباره سیستم ارزیابی شرکت بیان کرد: ما دو نوع ارزيابي داريم، يك نوع ارزيابي برنامه‌ريزي‌شده داريم كه از قبل بچه‌ها مي‌دانند كه ما در تاريخ مثلاً شهريورماه ارزيابي كلي داریم و كل سيستم را ارزيابي مي‌كنيم، يعني فقط آن‌طوری نيست كه بچه‌هاي كنترل كيفيت درگير باشند يا بچه‌هاي تضمين كيفيت؛ كل سازمان؛ نت درگير است، توليد درگير است، برنامه‌ريزي درگير است كه آن سيستم‌هاي كيفيت، يعني ديگر ما كاري فقط به بحث خودش محصول نداريم. ولي جداي از آن ما براي بحث‌هاي محصول جداگانه نظارت داريم. يعني مي‌دانيد كه آزمايشگاه‌ها مستقل هستند و کلاً استقلال دارند از سايت. اين‌جا هم كه ديديد كه يك آزمايشگاه مجهز تجهيز كرديم كه علاوه بر اين‌كه اين‌جا قرار است كار كند، قرار است خدمات بيروني هم بدهد.

درواقع آن ارزيابي‌هايي كه به‌صورت ماهيانه انجام مي‌شود، به‌صورت رندوم چك است، جدا از اين‌كه اين سيستم در خود پارك وجود دارد، يعني ما يكسري سيستم‌هاي خطاناپذير در پارك داريم، يكسري بچه‌ها به‌صورت بازرسي انجام مي‌دهند و جدا از اين، گزارش‌ها را به‌صورت هفتگي براي معاونت كيفيت ارسال مي‌كنند، تحليل مي‌كنند، اقدام‌هاي اصلاحي مي‌زنند و اين اتفاق مي‌افتد. اين مي‌شود يك سيستم ارزيابي يا نظارتي و يك سيستم هم به‌صورت ماهيانه بچه‌ها مي‌آيند، بدون برنامه‌ريزي و نظارت‌هاي كافي را روي محصول دارند و با هم مي‌روند در آزمايشگاه، تست‌ها آزمايشگاهي‌شان را درست انجام مي‌دهند، اطمينان حاصل مي‌كنند كه محصول دارد كارش را درست انجام مي‌دهد.

معاون کیفیت رایزکو درباره نزدیکی واحد آزمایشگاه و خط تولید بر کیفیت محصول گفت:يكي از چيزهايي كه ما در هلدينگمان خيلي به آن اهميت مي‌دهيم، مخصوصاً استراتژي اصلي آقاي دكتر صمدي است و از اول به آن فكر مي‌كند، مي‌گويد زماني شما يك خط توليد كامل داري كه بداني چه چیزی توليد مي‌كنيد. و اين‌جا در هلدينگ ما مهم‌ترین جزء پروژه، دستگاه‌هاي آزمايشگاهي‌اش است، يعني هم‌زمان كه يك خط توليد راه مي‌افتد، بدون دستگاه تستش ما مجوز نمي‌دهيم. ما در تضمين كيفيت يكي از قوانيني كه داريم، اين است كه بعد از اين‌كه بچه‌هاي مهندسي يك خط را راه مي‌اندازد، بايد بروند و به تضمين كيفيت تحويل دهند، يعني تضمين كيفيت است كه خط را مي‌گيرد، يعني عملاً اگر تضمين كيفيت به او بگويد نه و از او خطا بگيرد، بايد برود و آن‌ها را اصلاح كند و چون تضمين كيفيت از اول پروژه در كنار اين‌ها قرار مي‌گيرد، از اول دستگاه‌هاي تست و آزمون را مي‌گويد.

زند تصریح کرد: ما نمي‌توانيم فقط يك جزء از يك كل بگوييم تأثیر قاطع ندارد. اين جزء نباشد، قطعاً آن كيفيت نخواهد بود. اين جزء نباشد، يعني آزمايشگاه نباشد، قطعاً ما با آن كل كيفيت نمي‌رسيم. ولي ما کلاً افتخار سيستم كيفيتمان اين است كه يك سيستم است، يعني آزمايشگاه جزئي از آن سيستم است كه انتهايش وجود دارد، ولي ما بيشتر كيفيتمان را در طرح‌ريزي‌هاي خطوطمان داريم، يعني زماني كه داريم اين خط را طرح‌ريزي مي‌كنيم، دنبال اين هستيم كه با كمك سيستم‌هاي خطاناپذير سعي كنيم محصول خطاناپذير توليد كنيم. عملاً سيستم آن طرح‌ريزي پيشاپيش كيفيت محصول يا به قول غربي‌ها APQP كه ما داريم از آن استفاده مي‌كنيم.